Мария, добрый день!
Напишите, пожалуйста, на каком документе выдается указанная ошибка (заглавие или id документа)? В каком формате загружен макрообъект?

Пока что проблемы с открытием у следующих экземпляров (все под одним автором):
1.Перекрестов Н. В.
Методические указания к лабораторно-практическим занятиям по почвоведению по дисциплине "Почвоведение с основами геологии" : для студ. бакалавров, обуч. по напр. подг. 35.03.04 "Агрономия" профиль "Агрономия" заочного отделения.
2.Методические указания по минеральным удобрениям по дисциплине "Основы агрономии" для специальности 32.02.05 "Агрономия", 32.02.07 "Механизация сельского хозяйства" среднего профессионального образования .
3.Методические указания по севооборотам по дисциплине "Основы агрономии" для специальности 32.02.05 "Агрономия", 32.02.07 "Механизация сельского хозяйства" среднего профессионального образования.
4. Перекрестов Н. В.
Методические указания к лабораторно-практическим занятиям по геологии по дисциплине "Геология с основами геоморфологии" : для студ. бакалавров, обуч. по напр. подг. ВО 35.03.03 "Агрохимия и агропочвоведение" профиль "Агроэкология".
5. Методические указания по минеральным удобрениям : по дисц. "Основы почвоведения и с.-х. производства" для спец. 21.02.04 "Землеустройство" и "Основы агрономии" для спец. 32.02.05 "Агрономия" СПО.
Все макрообъекты указанных изданий загружены в формате pdf, тип хранения - файл. В модуле Администратор из списка макрообъектов они все открываются для просмотра.

Мария, добрый вечер!
Спасибо за предоставленную информацию.
С такой ошибкой никто из наших пользователей ранее не обращался. Вероятно придется решать её путем подключения к серверу. Мы с Вами свяжемся по этому вопросу.

Спасибо за помощь! По части удаленного доступа - это к системным администраторам нужно будет обратиться.